מדיניות פרטיות

1. כללי וזהות בעל המאגר

מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, שמירתו והשימוש בו באתר האינטרנט של "תמר פתרונות" (להלן: "החברה" או "האתר"). השימוש באתר, לרבות מילוי טופסי יצירת קשר או פנייה לשירותי החברה, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו.

2. המידע הנאסף באתר

3. מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר עם הפונה ומענה לבקשות לקבלת הצעת מחיר או ייעוץ מקצועי לשירותי ניקיון ואחזקה.
• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות שוטפות.
• שיפור, התאמה וייעול של חוויית השימוש והתכנים באתר.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת פעילות בלתי מורשית או הונאה.

4. דיוור ופניות שיווקיות ("חוק הספאם")

בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, החברה תשלח דברי פרסומת, עדכונים או הצעות מחיר ייעודיות רק למשתמשים שנתנו את הסכמתם המפורשת לכך (באמצעות סימון תיבת ההסכמה בטופס יצירת הקשר).

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות משתמש (כגון שפת הממשק והעדפות נגישות), וכן לצורכי ניתוח תנועה סטטיסטי באמצעות כלים כגון Google Tag Manager.

באפשרותך לבחור בכל עת אם לקבל או לדחות קובצי עוגיות שאינם הכרחיים באמצעות באנר ניהול העוגיות המופיע באתר, וכן באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שברשותך. שים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עשויה להשפיע על תפקוד חלק מרכיבי האתר.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים. העברת מידע תתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• לספקי שירותים טכנולוגיים הפועלים מטעמנו (כגון שרתי אחסון, שרתי דואר אלקטרוני ומערכות CRM) הכפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע.
• במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת המחייבת מסירת מידע על פי דין.
• במקרה של מחלוקת משפטית או טענה הדורשת הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה.

7. אבטחת מידע ושמירתו

החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. התקשורת באתר מאובטחת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS מוצפן. אף על פי שאנו נוקטים באמצעים מקובלים לצמצום סיכוני חדירה וגניבת מידע, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצה בלתי מורשית.

8. זכויות המשתמש — עיון, תיקון ומחיקה

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. במידה ומצאת כי המידע שנשמר אצלנו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו.